Conditions Générales de Vente (CGV) :

1. Objet :

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Isabelle Flamigni, Entreprise Individuelle (ci-après dénommée « le Prestataire »), et toute personne physique ou morale effectuant une commande via le site www.isabelle-flamigni.fr (ci-après dénommé « le Client »). Elles s’appliquent à toutes les prestations proposées par le Prestataire, y compris les consultations, ateliers, événements et autres services liés au Feng Shui.

2. Prise de rendez-vous et réservation :

Toute commande ou réservation de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
La réservation d’une consultation ou d’un atelier est confirmée après réception d’un acompte ou du paiement intégral selon les modalités précisées lors de la commande.

3. Prix et modalités de paiement :

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
En cas de non-paiement total ou partiel à la date convenue, le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de suspendre la prestation jusqu’à règlement complet.

4. Annulation et modification :

Toute annulation ou modification d’un rendez-vous doit être notifiée par écrit (email) au moins 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, l’acompte versé ne sera pas remboursé.
En cas d’annulation par le Prestataire, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un report de la prestation.

5. Délais et exécution des prestations :

Les prestations sont réalisées aux dates et horaires convenus avec le Client.
En cas de retard ou d’imprévu, le Prestataire s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais pour convenir d’un nouvel horaire ou d’un ajustement.

6. Responsabilité :

Le Prestataire s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. Cependant, il ne peut garantir des résultats spécifiques, notamment en termes de bien-être, succès professionnel ou transformation personnelle, car ceux-ci dépendent également de l’implication du Client.
Le Client reconnaît que les conseils et analyses fournis dans le cadre des prestations ne remplacent en aucun cas une expertise médicale, psychologique ou juridique.

7. Droit applicable et litiges :

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de Marseille, sauf dispositions légales contraires.

Politique de Retour/Remboursement

1. Remboursement des prestations :

Aucun remboursement ne sera accordé pour les prestations déjà réalisées ou commencées.
En cas d’annulation par le Client respectant un préavis de 48 heures, un remboursement partiel ou intégral pourra être envisagé selon les modalités convenues lors de la réservation.

2. Cas particuliers :

Si le Prestataire est dans l’incapacité de fournir la prestation pour des raisons indépendantes de sa volonté (force majeure, maladie, etc.), un remboursement intégral ou un report sera proposé au Client.

3. Réclamations :

Toute réclamation concernant une prestation doit être adressée par email à contact@isabelle-flamigni.fr dans un délai de 7 jours suivant la réalisation de la prestation. Le Prestataire s’engage à examiner la demande et à y répondre dans un délai raisonnable.